蔡花瓊，今年46歲，是一位從四川來連的打工者，從事的是最臟的保潔工作收拾廁所。因一次誤會，她兩度遭人毆打，其間還有三次被追攆的經歷。膽小怕事的她從不聲張，但商場業(yè)戶看不下去了，幫忙報警。中山區(qū)桃源街派出所的民警李聰在接警后不僅做了大量的調查取證工作，還找到了加害人，并最終為她討了一個公道。昨天上午，蔡花瓊和她所在的保潔公司專門為桃源街派出所送了一面錦旗。
嘟囔一句保潔員招來一頓打
蔡花瓊是大連躍耀餐飲管理有限公司的一名保潔人員。她負責友嘉超市外圍一間廁所的保潔工作。
因為一天學沒有上過，一個字也不識，加上沒有一技之長，只能靠出力掙點錢。因此，工作當中的蔡花瓊格外賣力。大概在一個月前，一位女士剛起身離開，蔡花瓊就進去收拾便盆，發(fā)現(xiàn)“到處都是”，特別臟，聯(lián)想到另外一處墻壁上的“臟東西”還沒清理干凈，蔡花瓊忍不住說了一句。
蔡花瓊不會說普通話，說話時帶著濃重的四川地方口音，不仔細聽根本就不知道她在說些什么，而眼前的這位中年女子似乎從話語中感覺受到了侮辱，先是動口，進而動手，蔡花瓊就這樣被打倒在地。等班長趕過來時，打人的女子已經離開了，只見蔡花瓊的臉和前胸都被撓破了，頭發(fā)也被拽得掉了一地。因為覺得頭暈，同事領她去醫(yī)院做了檢查，結果發(fā)現(xiàn)有輕微腦震蕩。
蔡花瓊和女兒女婿住在一起。特別要強的她回家后也沒有說出挨打的真相，反而說是自己摔的。單位因此也放了她一天假，但她第二天還是上班了。
再度被打 令圍觀者看不下去
因為不清楚打人女子的身份，蔡花瓊所在的公司也不知該如何追究。大家以為經歷了這次事件后，也就不了了之了，沒想到，當這名女子再次出現(xiàn)并見到蔡花瓊時，就像見著仇人一樣攆了上來，心里害怕的蔡花瓊只得轉身就跑，最終要么跑開了，要么就被人拉開了�！扒昂笠呀洷粩f了三次了�！边@種情形，不管是友嘉超市的經理還是店長都非常氣憤，大連躍耀餐飲管理有限公司駐友嘉超市店的保潔經理楊經理更是坐不住。楊經理了解到打人者并非附近商戶，但她要經常送孩子來這里學習。雖然員工被打在先，但楊經理認為其中必有誤會，還是替蔡花瓊給對方道了歉。令楊經理沒想到的是，對方竟然拋下一句：下次見她，還是見一次打一次。
楊經理原以為，這都是該女子說的氣話，經過這次溝通，這件事也該到此為止了。但沒想到，６月９日，蔡花瓊居然又挨了她一頓打。原來，當天蔡花瓊在收拾衛(wèi)生時頻頻咳嗽，打人女子因此誤會蔡花瓊是在背后吐痰，于是又動了手。當時，不管是臨近的商戶，還是圍觀的市民都看不下去了，于是有人就幫忙撥打了報警電話。
民警調解 打人者賠錢道歉
接到報警后，桃源街派出所的民警李聰很快趕到了現(xiàn)場。了解事情經過后，李聰也非常氣憤，“我們一定會給你做主�！ 碑敃r，他便向蔡花瓊做了承諾。
因為蔡花瓊挨打的地方并未實現(xiàn)監(jiān)控覆蓋，因此李聰調閱錄像時并未準確鎖定加害人，但通過調查取證，李聰還是成功地找到了打人女子。
經李聰多次調解，打人女子表示自己確實有些沖動，不僅認了錯，還主動向蔡花瓊道了歉，并進行了一定的賠償。而她的行為也最終得到了蔡花瓊的諒解，一個由誤會引發(fā)的事件因此得以解決。
然而，據楊經理告訴記者，保潔人員屬弱勢群體，他們中很多人沒有文化，也沒有勞動技能，有的來自偏遠山區(qū)，甚至是地震災區(qū)，雖然他們的工作“讓人看不起”，但他們憑一雙手在掙錢，自食其力，他們同樣也渴望得到尊重。
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