姚女士告訴記者，２００６年６月，她花了一千元在三鼎家政辦理了一張保潔卡，有效期為.年。２００９年６月，該保潔卡到期，但里面還有５０多小時剩余服務(wù)時間，如不續(xù)期則自動失效。當(dāng)時，三鼎家政的工作人員告訴她，只要再交納１０００元辦一張新保潔卡，則舊卡可自動延期三年，與新卡一并使用。
于是，姚女士又辦理了一張新保潔卡，有效期同樣為三年。時任三鼎家政歷下一分公司經(jīng)理的王麗還在新辦保潔卡后面寫下保證書：“此卡到期后如此卡未使用，交叁元工本費換新卡，有效期延三年；如此卡使用，未使用完補２００元以上和按５０００元卡的單價和有效期購買工時，老卡上的工時隨新卡一塊延期，不用交其他費用�！�
今年６月２７日，姚女士的兩張保潔卡再次到期。其中，２００９年辦的新卡并未使用，２００６年所辦的卡上還剩余服務(wù)工時５２小時。為此，姚女士再次找到三鼎家政請求延期，可是三鼎公司的答復(fù)卻出乎她的意料�！鞍凑毡ＷC書的承諾，我只要再交２０３塊錢就能延期了，可三鼎家政卻非要我交５００塊錢，這和他們承諾的完全不一樣啊！”姚女士憤憤地表示。
公司回應(yīng)：員工個人行為，與公司無關(guān)
２８日上午，記者跟隨姚女士來到位于祝舜路的三鼎家政辦公地點。一名趙姓經(jīng)理承認(rèn)姚女士是在三鼎家政辦理的保潔卡，但“保潔卡后面所寫保證書系原歷下一分公司經(jīng)理王麗的個人行為，與公司無關(guān)”�！巴觖惍�(dāng)時所寫保證書是出于個人私利，并不奏效，我們公司不能為此買單。再者，保證書所蓋章是公司的保潔卡章，不屬于公章�！壁w經(jīng)理進(jìn)一步說道。
對于趙經(jīng)理的解釋，姚女士并不認(rèn)同，她指出，保潔卡上所蓋的章全部都是保潔卡章，并沒有蓋公章。對此，趙經(jīng)理沒有給出明確解釋。
最后，趙經(jīng)理告訴姚女士，只有兩種解決途徑：一則姚女士重新交納５００元費用，辦一張新的保潔卡，“新卡按照現(xiàn)在每小時２５元計價，舊卡的工時可以不變，但只能延期一年半�！倍⻊t按照當(dāng)時姚女士交納的費用退卡。
對于趙經(jīng)理給出的解決方案，姚女士表示無法接受，她認(rèn)為三鼎家政應(yīng)該按照當(dāng)時的承諾，為自己辦理延期。
律師說法：家政如不履行，屬于合同違約
針對姚女士遇到的問題，山東千舜律師事務(wù)所資深律師王偉表示，“２００９年王麗為三鼎家政工作人員，當(dāng)王麗向姚女士作出承諾，寫下保證書，姚女士可以有充分理由相信王麗的行為代表三鼎家政公司的行為，而不是王麗的個人行為。所以保證書能證明雙方確實存在合同關(guān)系，保證書具有法律效力，三鼎家政應(yīng)該承擔(dān)自己相應(yīng)的義務(wù)。如不按照保證書履行，即違反了《合同法》，屬于合同違約行為。”
最后，律師王偉建議姚女士向三鼎家政公司總部投訴，要求其督促下屬公司履行合同義務(wù)，也可以通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。同時他還提醒廣大市民，對于預(yù)付費辦卡行為要提高警惕，一定要核實業(yè)務(wù)員的真實身份，防止上當(dāng)受騙�！笆紫纫藢嵠涫欠裣的彻竟ぷ魅藛T，再者要核實其是否能代表某公司�！�
本文由合肥月光家政原創(chuàng)轉(zhuǎn)載時請注明出處：合肥保潔公司http://www.julieocallaghan.com/
